服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)制度(九)

、 法律、法規(guī)、規(guī)章或部門規(guī)范性文件對(duì)時(shí)限有明確規(guī)定的依照規(guī)定執(zhí)行，無規(guī)定的參照下列時(shí)限完成工作。

、 請(qǐng)求解答咨詢的應(yīng)解答，需要請(qǐng)求上級(jí)或查閱資料的應(yīng)于半月內(nèi)答復(fù)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意可處長(zhǎng)到一個(gè)月。

、 提供服務(wù)的應(yīng)于－日內(nèi)完成。

、 辦理審批事項(xiàng)的應(yīng)于一周內(nèi)完成。起始時(shí)間自受理之日起計(jì)算。

、 具有服務(wù)職能的部門均應(yīng)執(zhí)行限時(shí)服務(wù)制度，各部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公示相應(yīng)的工作時(shí)限，并接受監(jiān)督。

、 部門受理服務(wù)和工作事項(xiàng)承辦人，填制承辦表，規(guī)定時(shí)限，部門負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督查。

領(lǐng)導(dǎo)接待制度

、 值班領(lǐng)導(dǎo)在接待日負(fù)責(zé)群眾來信、來訪、來電。

、 熱情接待來信、來訪者，同時(shí)做好登記。

、 對(duì)信訪案件及時(shí)交由相關(guān)部門處理，并督查落實(shí)。

、 做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結(jié)果。

、 排查信訪隱患，控制越級(jí)上訪。

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