酒店員工日常管理制度(四)

、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；

、使用客用電梯（經同意例外）、客用設備；

、將酒店文具用于私人之事；

、在公場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的慣動作；

、在公場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；

、違反更衣室規定。

乙類失職

、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

、對客人和同事不禮貌；

、因粗心大意損壞酒店財產；

、隱瞞事故；

、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

、拒絕執行管理員/部門主管的指示；

、上班時打瞌睡；

、涂改工卡；

、違反安全規定；

、在酒店內喝酒；

、進入客房（工作例外）；

、說辱罵性和無禮的話；

、未經同意改換班次、休息天或休息時間；

、超過工作范圍與客人過分親；

、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；

、不報告財產短缺；

、在酒店內亂丟東西；

、不遵守消防規定；

、損壞公物；

、工作表現并差或工作效能差；

、不服從主管或上司的合理合法命令；

、擅自配置酒店范圍內任何鑰匙；

、發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

丙類失職

、在酒店內危害任何人員；

、毆打他人或互相打架；

、向顧客索取小費或其它報酬；

、作不道理交易；

、泄露酒店機密情況；

、私換外匯；

、調戲或欺侮他人；

、行賄受賄；

、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

、違犯店規，造成重大影響或損失；

、在酒店內賭博或觀看賭博；

、故意損壞消防設備；

、觸犯國家任何刑事罪案；

、故意損壞告示欄或公財物或他人物品；

、遺失、復制、未經許可使用總鑰匙；

清潔浴侍序：

.進入浴室，開亮浴室燈，留意有無壞燈泡，然後清倒垃圾，將垃圾桶放在浴室門口待清洗，從車上取下清潔籃放在浴室中央，倒少許康潔在馬桶內。

.打開洗手盆熱水龍頭，放適量萬能清潔劑，用百潔布分別清潔水杯及煙灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁雲石臺上，下面放一塊抹布。

.將杯子放在左手的杯布上，右手拿著杯布的另一端，將其推進杯內，以右手姆指配合左手杯布，順時針方向轉動，直至杯子內外完全乾淨。

.把杯子對著燈光照射，看水杯是否清潔。

.用清潔布以同樣手法將皂碟及煙缸抹幹。

.用百潔布沾洗手盆內清潔劑水，擦抹雲石臺四周，特別注意邊角處。

.繼續清潔面盆及不鏽缸水龍頭。

.關閉浴缸活塞，放少量熱水及清潔劑倒入浴缸，用百潔布沾清潔劑水擦洗浴缸內外、不銹鋼、牆壁及浴簾。放掉清潔劑水，開熱水龍頭，沖洗牆壁及浴缸，注意清潔浴缸活塞不得留有毛髮。

.清潔淋浴間,用百潔布沾清潔劑水擦洗牆壁及地面,用一條半濕的清潔布把玻璃擦光亮，特別注意底部不得有水漬.

.用馬桶刷，清潔馬桶內壁，坐板及蓋板外側及底座。 ，