如何培訓導購員

水果超市導購員是活廣告而且也是銷售力。當然，作為水果超市導購員的管理人員一定要重視重視其導購員素質，不僅招聘時要“精挑細選”，錄用之后還需要重視培訓，不斷地培訓。

水果超市導購員是商品流動戰線上最前沿的戰士，是一種既普通又重要的職業，是水果超市與顧客兩者的中介與保姆，是消費者了解水果超市的一個窗口。但遠卓品牌機構在調研過程中發現，極大部分水果超市的導購員表情都很麻木，冷若冰霜，僅僅是在賣水果，甚至有的水果超市導購員還“吊兒郎當”、衣冠不整。此外，在結賬付款這一環節，水果超市應該提供便利的刷卡消費服務，應該在結賬過程中充滿微笑，以方便消費者，營造與消費溝通的溫馨環境，在“最后一刻”留住消費者的芳心。但是過半數水果超市的結賬服務達不到這個基本要求。因而水果導購員的培訓迫在眉睫。

遠卓品牌機構認為，水果超市導購員的培訓至少要包括如下三個方面：

其一，拓深思維境界，“大”看導購。導購員是水果超市實現銷售“最核心的終端”，也是企業營銷組織中地位較低的一層。如果處理不當，就會在導購員的內心造成諸多揮之不去的“陰影”，降低激情，影響銷售。因此，水果超市在培訓導購員的時候，一定要將導購員的實際位置和價值定位有機的結合起來。

一個產品要塑造品牌，就要定位！做一個卓越的導購員也同樣需要定位！所以培訓一定要幫水果超市導購員給予正確的定位。

我們用小故事來形象地說明導購員的“定位”。

有一學者，路遇一建筑工地，看到三個年輕泥瓦工在砌磚，隨口問道：“年輕人，在干嘛呢？”第一個粗暴地說：“我在壘磚頭。”第二個有氣無力地說：“我在砌一堵墻！”但是第三個泥匠熱情洋溢充滿自豪地說：“我在建一座宏偉的教堂！”

十年之后，學者再訪這三位年輕人。第三個人已經是主管這城市規劃的市長；第二個人成為了一位有名的建筑工程師；第一個人則還在城市的其它工地做著泥瓦匠。

人的心胸有多大，成就的事業才可能有多大，心里面裝著天下的眾生者，其人福德智慧必定大矣！范仲淹之所以能流傳千古，因為他有心懷天下蒼生，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的偉大胸懷。